岗位职责:1。受理客户来电和在线咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2。与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4。不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1。专科及以上学历,有无经验均可,无经验者可以免费带薪培训;2。计算机操作熟练,有一定的网络知识基础;3。要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;4。性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;5。热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。面试地址:武汉市洪山区珞狮北路樱花大厦B座1902室(武大正门斜对面)